当前位置:体检中心 > 科室动态

科室动态

健康体检中心年度工作计划

人气指数: 次    作者:吴慧    来源:    时间:2019年03月01日 16:03:52

       一、体检中心业务规划

  设立体检中心主要是对个体进行健康检查和健康管理。定期的体检可以对个人健康问题提出预警,阻止疾病发生或延缓;也可以早期发现身体异常,早期治疗。这不但可以提高人民群众的生活质量,而且可以节省医疗资源,具有明显的社会效应。根据我院的现有资源和实际情况,在原有的常规体检和健康管理基础上,积极开展特色服务项目。

  1、传统健康体检(针对疾病的、传统的检查项目)

 

  1)、门诊个体体检。采取不同年龄、性别、职别和价格有针对性和个体化体检方案;

 

       2)、团体体检(企业公司、事业机关单位等)。根据人民群众的各种不同需求制定各种体检套餐(具体哪几种),由各单位或个人自由选择;

       3)、行业体检(学校和参加工作等);

 

  4)、特种体检(招兵、招生、入学等)。

  2、特色健康风险评估

  建立个人健康档案,形成专业体检汇总报告及健康测评,出具专家健康意见保健建议,设立健康咨询热线。做到体检有结果,测评有结论,评估有报告,咨询有解答,就医有指南。

 

  3、专业功能检测

 

       1)、肺功能检测;

       3)、动脉硬化检测

 

  4、特殊医学问题检测

 

 

  1)、肝炎病毒感染;

 

       2)、HIV病毒感染初筛

       3)、支原体与衣原体感染;

 

  4)、肿瘤标志物筛查;

 

 

  5)、慢性病与职业病筛查;

 

 

  6)、高血压、高血脂病监测;

 

 

  7)、血糖糖尿病监测。

 

 

  二、工作管理与绩效考核

 

 

  建立以工作岗位性质、技术含量和风险程度、服务数量与质量等要素为主要依据,以服务效率、服务质量、群众满意度为主要内容的综合目标管理责任制考核体系,通过进一步完善绩效工资考核办法,提高体检服务质量和效率,提高医院的社会效益;通过成本核算与控制,优化资源配置,促进增收节支,提高医院的经济效益。逐步建立按岗取酬、按工作业绩取酬的分配机制,充分调动各级各类人员的工作积极性和劳动创造性。依照《体检中心目标责任制实施办法》,对参加体检的科室与医护人员进行考核,适当提高工作奖励标准,促进体检人员的工作积极性。

 

 

  五、存在问题与解决思路

 

        1、存在问题和实际困难:

       1)、目前体检中心缺主检医师及彩超医师,专业外科体检医生,小专科无固定体检医师(如眼科,耳鼻喉科)

 

  2)、科室参与意识不强,零散体检不够便捷。特别是小专科难以做到体检和门诊分开,如眼科五官科等不能派人常驻体检中心,导致零散体检对象有抱怨不满现象。

 

 

  4)、体检中心

 

       彩超机等设备及工作人员目前尚未配齐。极大程度限制了每日体检人数导致体检客户流失,增加了体检者排队等待时间。

 

  5)、市场营销问题。随着我们体检业务的开展和扩大,对技术、管理和营销的高级人才将会有持续的需求,目前我们尚未配备专门的市场营销人员,捕捉市场信息、开拓市场方面有待进一步提高,健康体检宣传力度需要加强。

 

 

今年体检中心的任务目标是在去年的基础上翻一番,任务艰巨。在加强体检中心内部管理的同时,需要外联部充分发挥作用,必要的市场营销不可或缺。

 

  2、解决思路和具体措施:

 1)、加强与体检单位的联系,巩固,着重开辟团检市场。以医院为依托,在稳定原有客户的基础上,努力开拓银行系统等新的客户群。

 

  2)、以疾病筛查及预防为重点,全力做好健康体检和专病筛查工作。在继续做好团检和个人健康体检的基础上,着重来院病人直系亲属疾病的筛查工作。同时,加强原始数据信息的收集与整理。做好回访工作。

 

 

3)、建立VIP客户网络,开辟高端体检市场

 

4)、加强市场营销,打造精品服务。引进健康保健设施,开展集健康体检、亚健康调理、康复疗养于一体的养生保健服务,培育健康体检中心新的经济增长点。

5)、加强体检队伍建设,提高整体素质。本着“打造品”的目标,实现规范化管理,确保体检的质量。注重科室文化培养,逐步使创新精神、实干精神和精诚团结同心向上的团队精神成为科室发展源动力,以愉快工作实施品质服务。

 

  6)、建立健全健康管理系统,打造完善的客户服务平台。在继续做好检后免费上门答疑及针对性健康讲座服务、团队健康状况的汇总分析的基础上,拟利用体检信息系统,开展系列短信活动(会员咨询、医患互动、预约就医、会员关怀问候等),为体检者开通更多与医院互动的通道,将医院对体检者无微不至的关怀、医务工作者贴心的解答、医院的社会公众形象完全传递给社会大众。

 

       7)、加强硬件投入,全面提升体检服务水平。增加体检设备投入,完善体检信息系统,以舒适的体检环境、精尖的检测设备、优化的体检流程、一站式的优质服务满足不同体检客户的需求。从而达到与合作医疗机构客户服务的无缝对接。

       在院党委和各级领导的正确领导下,在各科室同事的大力协助和支持下,以上这些问题都将在我们今后的工作中逐步解决与完善提高。在新的一年里,我们将继续围绕医院的中心工作,克服缺点,改进方法,掌握实情,加强管理,提高服务。健全完善体检工作规范、制度和服务流程,统筹调配好人员、设备等有效资源,大胆探索体检工作的新思路、新方法,促使各项工作再上一个新台阶,为我院的健康快速发展作出更大的贡献。

0
顶一下